受新冠肺炎疫情的影響，在線下(xià)實體(tǐ)商(shāng)業受到長達幾個月沖擊的同時，卻給了線上直播一(yī)片熱土。這個2016年才萌發的新事物(wù)，仿佛一(yī)夜之間就形成了井噴之勢。而在甯波，商(shāng)業搶灘直播領域的成功案例亦不在少數。

　　線下(xià)消費(fèi)疲軟，他們這樣扛住消費(fèi)業績

　　2月19日，在疫情得到了進一(yī)步控制的情況下(xià)，甯波主流商(shāng)業綜合體(tǐ)、百貨商(shāng)場陸續恢複營業。彼時，線下(xià)消費(fèi)态勢依舊(jiù)不容樂觀。不過，甯波的各大(dà)商(shāng)場卻有了一(yī)幅不一(yī)樣的場景：專櫃前人流少了，美顔燈、打包盒卻多了起來。櫃員(yuán)們化身爲“李佳琦”，從線下(xià)轉戰線上，而白(bái)天直播晚上打包成了這一(yī)時期很多專櫃的運營模式。

　　和甯波衆多的知(zhī)名商(shāng)業體(tǐ)一(yī)樣，當時已經恢複營業的杉井奧特萊斯，門店(diàn)客流量依舊(jiù)沒有太大(dà)回升。若在平時，這個時段已經是人們血拼春季裝備的高峰，而在今年，店(diàn)家不僅錯過了整個春節檔，就連開(kāi)春這一(yī)波的銷售也沒有大(dà)幅回暖的迹象。

　　“當時已經有商(shāng)場的專櫃開(kāi)始做直播，抱着試試看的态度，我(wǒ)們準備了一(yī)周的時間，聯合了潘多拉、MK、Coach、Furla等品牌，在3月8日做了首場直播活動。”杉井奧特萊斯新零售負責人葉彬說，在此之前，大(dà)家都沒有這方面的經驗，開(kāi)設直播的初衷，也是爲了讓商(shāng)戶提升一(yī)些信心和業績。但出乎意料的是，首場的直播成績非常不錯。在兩個半小(xiǎo)時裏，拿下(xià)了33萬元的銷售額。除了甯波市區的顧客，其他周邊區域也有消費(fèi)者被吸引過來。

　　“缺少線下(xià)消費(fèi)的動力，并不代表消費(fèi)力減退。事實上消費(fèi)者的熱情依舊(jiù)在，隻是缺乏一(yī)個宣洩的口子。而線上直播帶貨正好給了大(dà)家這樣一(yī)個機會，也給了商(shāng)家一(yī)個扛住銷售業績的機會。”葉彬說。

　　如今，杉井奧特萊斯每個月都保持着四五場直播的節奏，主打運動和奢飾品牌。再加上線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)的客流也逐步恢複到了正常水平，兩個戰線相互配合，在後疫情時代打了一(yī)個漂亮的翻身仗。

　　唯快不破的“武功”，在這輪直播潮上也用上了

　　同樣在直播上攻下(xià)一(yī)城的還有知(zhī)名的家紡品牌博洋。早在今年2月初，在疫情沖擊之下(xià)博洋家紡迅速作出反應，組建了新零售團隊，打通原本割裂的線上線下(xià)運營模式，專門做直播。

　　“每個從業者都知(zhī)道，今年的實體(tǐ)生(shēng)意太難了。日子好過的時候，有些事情不會去(qù)想太多。一(yī)旦問題出現了，如果沒有應對，就會摔得很慘，其實這次也是疫情倒逼着我(wǒ)們快速做出變革。”甯波博洋控股集團有限公司副總裁何平波說，看到了實體(tǐ)店(diàn)的遭遇，他們立即重新打通線上線下(xià)資(zī)源，開(kāi)商(shāng)城、推爆款、做秒殺，一(yī)個多月的時間馬不停蹄地爲直播鋪平道路。

　　借助于集團公司快速的響應能力以及強大(dà)的門店(diàn)會員(yuán)優勢，4月11日，博洋家紡的首次直播就拉起了1000個群參與到直播中(zhōng)，而這一(yī)數字在6月6日的第二次直播中(zhōng)又(yòu)翻了一(yī)番。

　　正是這一(yī)步快棋，讓在第一(yī)季度實體(tǐ)門店(diàn)業績下(xià)滑了25%的博洋家紡，在第二季度“搶回”了7%的平均增長，其中(zhōng)執行力更強的直營門店(diàn)增長了16%多。直播的銷售額也從1600萬元增加到了4200萬元。

　　事實上，不隻是杉井奧特萊斯和博洋家紡，在短短幾個月的時間裏，甯波商(shāng)業直播大(dà)軍已經滲透到各個業态，并且快速完成了生(shēng)根發芽、開(kāi)花結果的全過程。

　　直播已然不是“現象”而是“趨勢”

　　受新冠肺炎疫情影響，2020年成了直播電商(shāng)的井噴之年。來自商(shāng)務部的數據顯示，今年一(yī)季度電商(shāng)直播超過400萬場。在甯波，從大(dà)衆化的百貨商(shāng)場，到“高冷範兒”奢侈品專櫃，從服裝箱包，到家電汽車(chē)。在這場對戰疫情的商(shāng)戰中(zhōng)，直播爲甯波商(shāng)業打開(kāi)了一(yī)扇“明日可期”的新大(dà)門。

　　甯波工(gōng)程學院教授、營銷專家朱美燕說，從營銷角度上說，直播通過圖像和聲音的演示，爲消費(fèi)者和産品建立起一(yī)種看得見、聽(tīng)得着的互動橋梁，從而全方位展示産品，并讓受衆有很大(dà)程度上的代入感，形成一(yī)種體(tǐ)驗式的消費(fèi)情景，這種特色是其他線上展示方式都沒有的。“而今年受疫情影響，人們減少了進入線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)的次數，自然而然地，直播就承接了這部分(fēn)紅利，成爲人們消費(fèi)的新依靠。”朱美燕說。

　　不過，面對如狂風暴雨般襲來的直播大(dà)軍，也有人提出疑問，這是否又(yòu)會成爲一(yī)個爆發力強而後勁不足的“三分(fēn)鍾現象”。對此，業内的态度似乎笃定了很多。

　　“從現在來看，直播已然不再是一(yī)種‘現象’而會是一(yī)個‘趨勢’。就像多年前，我(wǒ)們不敢想網絡應用場景會給我(wǒ)們的生(shēng)活帶來如此巨大(dà)的改變一(yī)樣，在未來，随着5G技術的廣泛應用，視頻(pín)時代必然來臨。從這一(yī)角度看，直播這種營銷模式在以後的日子裏，将會成爲一(yī)種常态化的主流方式，而非一(yī)陣風。”何平波表示，在這一(yī)過程中(zhōng)，對于甯波的商(shāng)業和企業來說，肯定會有一(yī)次機遇。

　　“甯波的商(shāng)業土壤優渥，企業品牌化程度很高，再加上多年電商(shāng)經驗的累積，以及甯波人執行力強的特質，可以說做直播有先天優勢。”何平波認爲，在将來，直播或将成長爲一(yī)種新業态，而甯波的商(shāng)業、企業也可以從中(zhōng)找到屬于自己的賽道，從而在新零售領域換取更多價值體(tǐ)現。